Voimassa 1.6.2025 alkaen
Versio 1.0
Palveluntarjoaja ja sopimuskumppani:
BUCHANON COMPANY LTD, London, Zweigniederlassung Zug
UID: CHE-494.154.374
Dammstrasse 16
6300 Zug
Sveitsi
Sähköposti:
info@buchanoncompany.com
Puhelin: +41 76 296 2944
Verkkosivustot: markopyhajarvi.fi, markopyhajarvi.com sekä muut Yrityksen ylläpitämät myynti-, tilaus-, koulutus- ja palvelusivustot.
Näissä ehdoissa palveluntarjoajasta käytetään nimitystä “Yritys” ja tilaajasta nimitystä “Asiakas”.
Näitä ehtoja sovelletaan Yrityksen myymiin digitaalisiin sisältöihin, verkkokursseihin, koulutuksiin, valmennuksiin, jäsenyyksiin, työpajoihin, konsultointiin, auditointeihin, asiantuntijapalveluihin, henkilökohtaiseen sparraukseen, done-with-you- ja done-for-you-palveluihin sekä muihin vastaaviin digitaalisiin tai asiantuntijapalveluihin.
Tuotteeseen tai palveluun voi liittyä lisäksi tuotekohtaisia ehtoja, jotka ilmoitetaan myyntisivulla, tarjouksessa, tilauslomakkeella tai checkoutissa.
Jos tuotekohtaisten ehtojen ja näiden yleisten ehtojen välillä on ristiriita, tuotekohtaiset ehdot ovat ensisijaisia kyseistä tuotetta tai palvelua koskevilta osin, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Kuluttaja-asiakkaan pakottavia lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.
Kuluttaja tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka hankkii palvelun pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeino- tai ammattitoimintaa varten.
Yritysasiakas tarkoittaa oikeushenkilöä, elinkeinonharjoittajaa tai muuta tilaajaa, joka hankkii palvelun pääasiassa liiketoimintaansa, ammattitoimintaansa tai muuta kaupallista toimintaa varten.
Asiakkaan mahdollisesti ilmoittama yrityksen nimi tai Y-tunnus ei yksin ratkaise kuluttaja-asemaa, jos hankinta tosiasiallisesti tehdään pääasiassa yksityiseen tarkoitukseen.
Yritysasiakkaisiin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän etämyynnin peruuttamisoikeutta.
Sopimus syntyy, kun kaikki seuraavat edellytykset täyttyvät:
Yrityksellä on oikeus ennen tilausvahvistusta olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.
Jos checkoutissa tai myyntisivulla on ilmeinen ja olennainen hinta-, kirjoitus- tai tekninen virhe ja Asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe, Yrityksellä on oikeus olla hyväksymättä tilausta tai oikaista virhe lain sallimissa rajoissa. Mahdollinen jo maksettu suoritus palautetaan tällaisessa tilanteessa.
Jos tuote myydään ennakkotilauksena, sopimus syntyy tilauspäivänä tämän kohdan 4 mukaisesti, vaikka varsinainen koulutus, valmennus, tapahtuma, jäsenyys tai muu palvelu alkaisi myöhempänä ilmoitettuna ajankohtana.
Kuluttajan palvelusopimusta tai sähköisesti toimitettavaa digitaalista sisältöä koskevan sopimuksen 14 päivän lakisääteinen peruuttamisaika lasketaan lähtökohtaisesti sopimuksen tekemisestä, eikä myöhemmästä koulutuksen tai palvelun alkamispäivästä.
Palvelun myöhempi sovittu alkamispäivä ei itsessään käynnistä uutta peruuttamisaikaa.
Tuotteen tai palvelun arvioitu tai sovittu alkamispäivä ilmoitetaan tuotekohtaisesti.
Jos toimitus viivästyy Yrityksestä johtuvasta syystä olennaisesti, Asiakkaalla ovat pakottavan lainsäädännön mukaiset oikeudet.
Kuluttaja-asiakkaalle ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä palvelun kokonaishinta veroineen sekä mahdolliset pakolliset lisäkulut.
Yritysasiakkaille hinnat voidaan ilmoittaa ilman arvonlisäveroa, jos tämä käy hinnan yhteydessä selvästi ilmi.
Checkoutissa esitetty tilauksen lopullinen kokonaishinta on tilaukseen sovellettava hinta, ellei kyseessä ole kohdassa 4 tarkoitettu ilmeinen hinnoitteluvirhe.
Asiakkaalla ei ole velvollisuutta maksaa sellaisia lisämaksuja, joista ei ole lain edellyttämällä tavalla ilmoitettu ennen tilauksen tekemistä.
Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan checkoutissa.
Maksujen käsittelyssä voidaan käyttää ulkopuolisia maksupalveluntarjoajia, kuten SamCart/SamPay, Stripe, PayPal, Klarna tai muita vastaavia palveluntarjoajia.
Asiakkaan valitsemaan maksutapaan tai kuluttajaluottoon voivat lisäksi soveltua maksupalveluntarjoajan tai luotonantajan omat ehdot.
Kolmannen osapuolen tarjoama rahoitus tai osamaksu ei muuta Yrityksen ja Asiakkaan välisen palvelusopimuksen sisältöä eikä itsessään luo Asiakkaalle ylimääräistä oikeutta peruuttaa palvelun tilausta.
Pakottavan kuluttaja- tai kuluttajaluottolainsäädännön mukaiset oikeudet säilyvät kuitenkin ennallaan.
Jos kertaluonteisen tai määräaikaisen palvelun kokonaishinta maksetaan useammassa erässä, erämaksu on ainoastaan tapa maksaa sovittu kokonaishinta.
Se ei muuta kertaluonteista tai määräaikaista sopimusta kuukausittain irtisanottavaksi jäsenyydeksi tai tilaukseksi.
Kun lakisääteinen peruuttamisaika on päättynyt eikä muuta peruuttamis- tai palautusoikeutta ole sovittu, Asiakas vastaa sovitun kokonaishinnan maksamisesta myös silloin, kun hinta maksetaan erissä.
Tämä ei rajoita Asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia esimerkiksi Yrityksen sopimusrikkomuksen tai palvelussa olevan virheen vuoksi.
Ellei kyseisen tuotteen myyntisivulla tai tuotekohtaisissa ehdoissa nimenomaisesti luvata rahat takaisin -takuuta tai muuta vapaaehtoista palautusoikeutta, Yritys ei tarjoa lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi vapaaehtoista rahat takaisin -takuuta.
Lakimääräisen peruuttamisajan päättymisen jälkeen esimerkiksi asiakkaan mielipiteen muuttuminen, käyttämättä jäänyt palvelu, ajanpuute, osallistumatta jättäminen, muuttunut taloudellinen tilanne, rahoituksen vaikeutuminen tai se, ettei Asiakas enää halua jatkaa palvelua, eivät sellaisenaan muodosta sopimuksen mukaista oikeutta maksun palautukseen.
Tämä kohta ei rajoita kuluttajan oikeuksia tilanteessa, jossa palvelussa on lain tarkoittama virhe, Yritys rikkoo sopimusta tai muu pakottava lainsäädäntö antaa Asiakkaalle oikeuden hinnanalennukseen, sopimuksen purkuun tai palautukseen.
Kuluttajalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa palvelusopimus tai sähköisesti toimitettavaa digitaalista sisältöä koskeva sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, ellei laissa säädetty poikkeus sovellu.
Peruuttamiseen ei tarvitse ilmoittaa syytä.
Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että Kuluttaja lähettää yksiselitteisen peruuttamisilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen voi tehdä:
tai postitse näiden ehtojen Liitteen 2 ohjeiden mukaisesti.
Kuluttaja voi käyttää myös muuta lain sallimaa yksiselitteistä peruuttamisilmoitusta.
Yritys lähettää sähköisellä peruuttamistoiminnolla tehdyn ilmoituksen vastaanottamisesta vahvistuksen pysyvällä tavalla.
Jos Kuluttaja haluaa, että palvelun suorittaminen aloitetaan ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, Yritys pyytää häneltä tähän erillisen nimenomaisen pyynnön.
Jos Kuluttaja peruuttaa sopimuksen peruuttamisaikana sen jälkeen, kun palvelun suorittaminen on hänen nimenomaisesta pyynnöstään aloitettu, Yrityksellä on oikeus lain sallimissa rajoissa kohtuulliseen korvaukseen siitä palvelun osasta, joka on suoritettu peruuttamisilmoituksen vastaanottamiseen mennessä.
Kuluttaja menettää palvelua koskevan peruuttamisoikeutensa kokonaan vasta, kun palvelu on kokonaan suoritettu, jos palvelun suorittaminen on aloitettu Kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä ja Kuluttaja on hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen palvelun tultua kokonaan suoritetuksi.
Pelkkä näiden yleisten ehtojen hyväksyminen ei ole nimenomainen pyyntö palvelun aloittamiselle ennen peruuttamisajan päättymistä.
Sähköisesti toimitettavalla digitaalisella sisällöllä tarkoitetaan esimerkiksi ladattavaa tai suoratoistettavaa videokurssia, PDF-tiedostoa, opasta, mallipohjaa, tallennetta, materiaalipankkia tai muuta vastaavaa sähköisessä muodossa toimitettavaa sisältöä.
Jos digitaalisen sisällön toimittaminen aloitetaan Kuluttajan pyynnöstä ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, Kuluttajalta pyydetään ennen toimituksen aloittamista erillinen nimenomainen suostumus sekä hyväksyntä sille, että hän menettää digitaalista sisältöä koskevan peruuttamisoikeuden toimituksen alkaessa.
Suostumus ja hyväksyntä vahvistetaan Kuluttajalle pysyvällä tavalla osana tilausvahvistusta.
Jos lain edellyttämää nimenomaista suostumusta ja hyväksyntää ei ole saatu, Yritys ei vetoa tämän kohdan perusteella peruuttamisoikeuden menettämiseen.
Valmennus-, koulutus- ja jäsenyyspaketti voi sisältää sekä digitaalista sisältöä että palvelua, esimerkiksi:
Näiden osien peruuttamisoikeutta arvioidaan kulloinkin sovellettavan pakottavan lainsäädännön ja sopimuksen tosiasiallisen sisällön perusteella.
Digitaalisen materiaalin avaaminen ei automaattisesti poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta sellaisen erillisen palveluosuuden osalta, jonka osalta lain edellytykset peruuttamisoikeuden menettämiselle eivät ole täyttyneet.
Kun Kuluttajalla on lain mukaan oikeus maksun palautukseen, Yritys palauttaa lain mukaan palautettavan määrän ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään lain määräämässä ajassa.
Palautus tehdään lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota Asiakas käytti alkuperäisessä maksussa, ellei Asiakkaan kanssa nimenomaisesti muuta sovita.
Jos maksu on tehty Klarnan tai muun rahoitus- tai maksupalveluntarjoajan kautta, palautus käsitellään kyseisen maksujärjestelmän kautta sovellettavan lainsäädännön ja maksupalvelun teknisen prosessin mukaisesti.
Yritys toimittaa Kuluttajalle tilausvahvistuksen pysyvällä tavalla, tavallisesti sähköpostitse.
Vahvistuksessa ilmoitetaan tai siihen liitetään lain edellyttämät sopimustiedot, mukaan lukien soveltuvin osin palvelun sisältö, hinta, sopimuksen kesto, toimitusajankohta, peruuttamista koskevat tiedot sekä nämä ehdot.
Jos sähköisesti toimitettavan digitaalisen sisällön toimitus aloitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä, vahvistuksesta käy lisäksi ilmi Kuluttajan antama nimenomainen ennakkosuostumus ja hyväksyntä peruuttamisoikeuden menettämisestä.
Palvelun toimitusaika ja toteutustapa ilmoitetaan tuotekohtaisesti myyntisivulla, checkoutissa, tilausvahvistuksessa tai muulla sovitulla tavalla.
Digitaalinen sisältö voidaan toimittaa esimerkiksi kirjautumistunnuksella, sähköpostilla, latauslinkillä tai koulutus-/jäsenyysalustan kautta.
Valmennukset, workshopit ja henkilökohtaiset palvelut toimitetaan ilmoitetun aikataulun mukaisesti.
Jos tarkkaa toimituspäivää ei ole ilmoitettu, palvelu toimitetaan palvelun luonteeseen nähden kohtuullisessa ajassa.
Asiakas vastaa omasta osallistumisestaan, palvelun käyttämisestä ja annettujen tehtävien suorittamisesta.
Jos Yritys on tarjonnut sopimuksen mukaisen palvelun Asiakkaan käytettäväksi, Asiakkaan oma päätös olla käyttämättä palvelua tai osallistumatta esimerkiksi live-tapaamiseen ei sellaisenaan oikeuta hinnanalennukseen tai palautukseen.
Jos tuotekohtaisesti on sovittu tietystä henkilökohtaisesta tapaamisesta, Asiakkaan tulee saapua sovittuna aikana tai siirtää tapaaminen mahdollisten tuotekohtaisten siirtoehtojen mukaisesti.
Jos palvelun toteuttaminen edellyttää Asiakkaalta tietoja, materiaaleja, päätöksiä, hyväksyntöjä, käyttäjätunnuksia tai muuta myötävaikutusta, Asiakas sitoutuu toimittamaan ne kohtuullisessa ajassa.
Asiakkaasta johtuva viivästys siirtää Yrityksen vastaavaa toimitusaikaa siltä osin kuin viivästys vaikuttaa palvelun toteuttamiseen.
Asiakkaan oma viivästys ei sellaisenaan oikeuta maksun palautukseen.
Tämä ei rajoita Kuluttajan pakottavia lakisääteisiä oikeuksia.
Yritys voi harkintansa mukaan sallia Asiakkaan siirtämisen myöhempään valmennukseen, ryhmään tai toteutukseen.
Ellei kirjallisesti toisin sovita, tällainen vapaaehtoinen siirto ei tarkoita alkuperäisen sopimuksen peruuttamista eikä uuden kaupan tekemistä, eikä se itsessään käynnistä uutta lakisääteistä peruuttamisaikaa.
Jos kyse on jatkuvasta jäsenyydestä tai muusta toistaiseksi voimassa olevasta sopimuksesta, tuotekohtaisesti ilmoitetaan ennen tilausta:
Toistaiseksi voimassa oleva jäsenyys voidaan irtisanoa tuotekohtaisesti ilmoitetulla tavalla tulevien laskutuskausien osalta.
Jo alkanutta laskutuskautta ei hyvitetä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä, palvelun virheestä tai tuotekohtaisista ehdoista muuta johdu.
Määräaikaista sopimusta ei voi irtisanoa kesken sopimuskauden vain sillä perusteella, että Asiakas ei enää halua käyttää palvelua, ellei tuotekohtaisesti ole sovittu irtisanomisoikeudesta tai pakottava laki anna siihen oikeutta.
Yritys toimittaa palvelun olennaisilta osin siinä muodossa ja laajuudessa kuin siitä on tilaushetkellä sovittu.
Yrityksellä on oikeus tehdä palveluun sellaisia teknisiä, pedagogisia, aikataulullisia tai muita vähäisiä muutoksia, jotka eivät olennaisesti heikennä Asiakkaalle luvattua palvelua.
Digitaaliseen sisältöön tai digitaaliseen palveluun voidaan tehdä sopimuksenmukaisuuden, tietoturvan, teknisen toimivuuden tai päivitysten edellyttämiä muutoksia.
Muita kuin välttämättömiä muutoksia voidaan tehdä kuluttajasopimukseen vain lain sallimilla perusteilla, ilman Kuluttajalle aiheutuvaa lisäkustannusta ja lain edellyttämällä tavalla ilmoittaen.
Yritys voi perustellusta syystä siirtää yksittäisen live-tapaamisen ajankohtaa.
Tällaisia syitä voivat olla esimerkiksi kouluttajan sairastuminen, tekninen häiriö, ylivoimainen este tai muu Yrityksen kohtuullisen vaikutuspiirin ulkopuolella oleva tapahtuma.
Yritys pyrkii ilmoittamaan muutoksesta mahdollisimman ajoissa ja järjestämään korvaavan toteutuksen kohtuullisessa ajassa.
Olennainen palvelun muuttaminen käsitellään pakottavan lainsäädännön mukaisesti.
Yrityksen tarjoamat koulutukset, valmennukset ja asiantuntijapalvelut tarjoavat tietoa, menetelmiä, työkaluja, malleja, ohjausta ja tukea.
Ellei tuotekohtaisesti ole nimenomaisesti annettu tiettyä kirjallista tulostakuuta, Yritys ei takaa Asiakkaalle tiettyä liikevaihtoa, voittoa, asiakasmäärää, myyntimäärää, työpaikkaa, sijoitetun pääoman tuottoa tai muuta tiettyä taloudellista lopputulosta.
Esimerkit, asiakastarinat ja aikaisemmat tulokset kuvaavat kyseisiä yksittäisiä tapauksia eivätkä takaa, että jokainen Asiakas saavuttaa saman tuloksen.
Asiakkaan tuloksiin voivat vaikuttaa esimerkiksi hänen oma työpanoksensa, lähtötilanteensa, osaamisensa, valitsemansa markkina, tuote, hinnoittelu, kilpailu, käytettävissä olevat resurssit sekä markkinaolosuhteet.
Tämä kohta ei rajoita Yrityksen vastuuta sellaisesta nimenomaisesta ominaisuudesta tai palvelusisällöstä, jonka Yritys on sitovasti luvannut.
Ellei palvelua ole erikseen kirjallisesti määritelty tällaiseksi ammatilliseksi neuvontapalveluksi, Yrityksen koulutukset ja materiaalit eivät ole henkilökohtaista oikeudellista, vero-, sijoitus-, kirjanpito- tai rahoitusneuvontaa.
Asiakas vastaa tarvittaessa oman asianajajansa, veroasiantuntijansa, kirjanpitäjänsä tai muun asianmukaisen asiantuntijan käyttämisestä.
Yritys vastaa siitä, että Kuluttajalle toimitettu digitaalinen sisältö tai digitaalinen palvelu vastaa sopimusta ja kuluttajansuojalain pakottavia vaatimuksia.
Jos palvelussa tai digitaalisessa sisällössä ilmenee Yrityksen vastuulla oleva virhe, Kuluttajan tulee ilmoittaa siitä Yritykselle kohtuullisessa ajassa osoitteeseen:
Yrityksellä on oikeus ensisijaisesti oikaista virhe kohtuullisessa ajassa ja ilman kustannuksia Kuluttajalle silloin, kun laki antaa oikaisumahdollisuuden.
Kuluttajan muut oikeudet, kuten hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen, määräytyvät pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Asiakas vastaa siitä, että hänellä on palvelun käyttämiseen kohtuudella tarvittava internet-yhteys, laite, selain, ohjelmistot ja sähköpostiosoite.
Yritys ei takaa, että palvelu toimii kaikilla vanhentuneilla laitteilla, selaimilla tai kolmansien osapuolten ohjelmistoilla.
Yritys pyrkii pitämään palvelualustat käytettävissä, mutta palveluun voi tulla kohtuullisia huolto-, päivitys- tai teknisiä käyttökatkoja.
Yritys ei vastaa sellaisesta kolmannen osapuolen teknisestä häiriöstä, johon Yritys ei voi kohtuudella vaikuttaa, ellei pakottava laki toisin edellytä.
Palvelun käyttöoikeus on henkilökohtainen, ellei tuotekohtaisesti toisin sovita.
Asiakas vastaa käyttäjätunnustensa ja salasanojensa turvallisuudesta.
Tunnusten jakaminen ulkopuolisille on kielletty.
Yrityksellä on oikeus estää tai keskeyttää käyttäjätilin käyttö, jos on perusteltua syytä epäillä tunnusten väärinkäyttöä, luvatonta jakamista, tietoturvariskiä tai muuta olennaista ehtojen rikkomista.
Yritys antaa Kuluttajalle mahdollisuuksien mukaan tilaisuuden korjata rikkomus ennen pysyvää käyttöoikeuden poistamista, ellei välitön toimenpide ole välttämätön turvallisuuden, väärinkäytöksen estämisen tai muun painavan syyn vuoksi.
Yrityksen toimittamat videot, tallenteet, tekstit, kuvat, oppaat, laskurit, promptit, mallipohjat, menetelmät, työkalut, kurssirakenteet ja muu materiaali ovat Yrityksen tai sen lisenssinantajien omaisuutta.
Asiakas saa niihin henkilökohtaisen, rajoitetun, ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävän käyttöoikeuden omaan käyttöönsä tuotekohtaisesti ilmoitetuksi ajaksi.
Ellei Yritys ole kirjallisesti antanut lupaa, Asiakas ei saa kopioida, julkaista, jälleenmyydä, lisensoida, jakaa, luovuttaa tunnuksia, julkaista tallenteita tai käyttää materiaalia olennaisilta osin kilpailevan koulutuksen tai palvelun rakentamiseen.
Asiakas saa luonnollisesti käyttää koulutuksessa oppimiaan yleisiä taitoja, tietoja ja kokemuksia omassa toiminnassaan.
Yritys voi tallentaa koulutus- tai ryhmätapaamisia, jos tallentamisesta on ilmoitettu osallistujille.
Jos tallenne annetaan muiden osallistujien katsottavaksi, Yritys ilmoittaa tästä osallistujille asianmukaisesti.
Asiakas voi halutessaan pitää kameransa ja mikrofoninsa suljettuna.
Henkilötietojen käsittely tapahtuu Yrityksen tietosuojaselosteen ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Asiakas ei saa ilman asianmukaista perustetta jakaa kolmansille osapuolille muiden osallistujien palvelun yhteydessä luottamuksellisesti jakamia henkilökohtaisia tai liiketoimintaa koskevia tietoja.
Tämä velvollisuus ei estä Asiakasta käyttämästä lakisääteisiä oikeuksiaan, asioimasta viranomaisten kanssa, hankkimasta oikeudellista neuvontaa tai ilmoittamasta epäillystä lainvastaisesta toiminnasta.
Jos maksu tai sovittu erä jää maksamatta, Yritys voi lähettää Asiakkaalle maksumuistutuksen ja periä lain salliman viivästyskoron ja perintäkulut.
Maksamaton saatava voidaan siirtää perintään lain sallimissa rajoissa.
Jos palvelu on edelleen käynnissä, Yrityksellä on perustellusta syystä oikeus keskeyttää Asiakkaan käyttöoikeus maksun viivästyessä.
Kuluttajalta perittävät korot ja perintäkulut määräytyvät pakottavan lainsäädännön mukaan.
Jos Asiakas tekee maksun riitautuksen, chargeback-vaatimuksen tai muun maksukiistan, Yrityksellä on oikeus toimittaa maksunvälittäjälle asian ratkaisemiseksi tarpeelliset sopimus- ja tilaustiedot, kuten tilausvahvistus, checkoutissa annetut suostumukset, hyväksytyt ehdot ja palvelun käyttöä koskevat tekniset tiedot.
Yritys voi keskeyttää palvelun käytön maksukiistan selvittämisen ajaksi, jos siihen on perusteltu syy.
Tämä kohta ei rajoita Kuluttajan lakisääteistä oikeutta riitauttaa maksu tai esittää perusteltuja vaatimuksia maksupalveluntarjoajalle, luotonantajalle, Yritykselle tai viranomaiselle.
Tätä kohtaa sovelletaan vain Yritysasiakkaisiin.
Yritys ei vastaa Yritysasiakkaalle välillisistä vahingoista, kuten menetetystä voitosta, menetetystä liikevaihdosta, liiketoiminnan keskeytymisestä, menetetystä mahdollisuudesta tai välillisestä mainehaitasta, ellei vahinko johdu Yrityksen tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta tai pakottava laki muuta edellytä.
Yrityksen yhteenlaskettu sopimusperusteinen vahingonkorvausvastuu Yritysasiakkaalle rajoittuu lain sallimassa laajuudessa kyseisestä palvelusta Yritykselle maksettuun kokonaishintaan.
Tämä vastuunrajoitus ei koske vastuuta, jota lain mukaan ei voida rajoittaa.
Kuluttaja-asiakkaan osalta Yrityksen vastuu määräytyy sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella.
Näillä ehdoilla ei rajoiteta sellaista Kuluttajan oikeutta vahingonkorvaukseen, hinnanalennukseen, virheen oikaisuun tai sopimuksen purkuun, jota ei lain mukaan voida sopimuksella rajoittaa.
Yritys ei vastaa suorituksen viivästymisestä tai estymisestä siltä osin kuin se johtuu Yrityksen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta poikkeuksellisesta ja ennalta arvaamattomasta tapahtumasta, jonka seurauksia Yritys ei kohtuullisin toimin voinut välttää.
Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi laaja tietoliikennehäiriö, vakava palvelualustan häiriö, luonnonkatastrofi, sota, viranomaismääräys, laaja työtaistelu tai muu vastaava ylivoimainen este.
Yritys pyrkii ilmoittamaan tällaisesta esteestä ja sen vaikutuksesta palveluun mahdollisimman pian.
Kuluttajan pakottavat oikeudet säilyvät ennallaan.
Kertaluonteiseen jo tehtyyn kuluttajasopimukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa sopimuksen tekemishetkellä.
Yritys voi päivittää näitä yleisiä ehtoja uusia tilauksia varten milloin tahansa.
Jo voimassa olevaan jatkuvaan kuluttajasopimukseen ehtoja voidaan muuttaa vain lain sallimilla, näissä ehdoissa tai tuotekohtaisissa ehdoissa asianmukaisesti määritellyillä perusteilla ja lain edellyttämällä ilmoitusajalla.
Kuluttajan asemaa olennaisesti heikentävää muutosta ei tehdä ilman siihen lain mukaan vaadittavaa perustetta tai Asiakkaan suostumusta.
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan erillisessä tietosuojaselosteessa:
Markkinointiviestintään mahdollisesti pyydettävä suostumus on erillinen palvelun tilaamisesta ja näiden ehtojen hyväksymisestä.
Suomessa vakituisesti asuvan Kuluttajan kanssa tehtävään, Suomeen suunnattuun sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Jos Asiakkaan vakituinen asuinpaikka on toisessa valtiossa ja pakottava kansainvälinen yksityisoikeus antaa hänelle tämän asuinvaltion pakottavan kuluttajansuojan, nämä oikeudet säilyvät.
Yritysasiakkaan ja Yrityksen väliseen sopimukseen sovelletaan Sveitsin lakia.
Ellei osapuolten välillä kirjallisesti toisin sovita, Yritysasiakasta koskevat riidat ratkaistaan Yrityksen sivuliikkeen kotipaikan toimivaltaisessa tuomioistuimessa Zugissa, Sveitsissä.
Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla.
Kuluttajan tulee ensin ottaa yhteyttä Yritykseen:
Jos asia ei ratkea, Suomessa asuva Kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.
Kuluttaja voi tämän jälkeen pyytää ratkaisusuositusta Kuluttajariitalautakunnalta:
Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan kokonaan tai osittain pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut ehdot jäävät voimaan.
Pätemätöntä ehtoa sovelletaan lain sallimassa laajuudessa tavalla, joka mahdollisimman hyvin vastaa ehdon tarkoitusta.
Sopimukseen kuuluvat nämä yleiset ehdot, kyseisen tuotteen myynti- ja tilaussivulla ilmoitetut sitovat tuotetiedot, mahdolliset tuotekohtaiset ehdot sekä tilausvahvistuksessa olevat yksilölliset sopimustiedot.
Pakottava lainsäädäntö on aina ensisijainen suhteessa ristiriitaiseen sopimusehtoon.
Jos sinulla on lakisääteinen peruuttamisoikeus, voit peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
Ilmoituksen on oltava yksiselitteinen ja se on lähetettävä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Voit käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi:
Lakisääteinen malliperuuttamislomake:
[LINKKI MALLIPERUUTTAMISLOMAKKEESEEN / PDF]
Mallilomakkeen käyttäminen ei ole pakollista.
Peruuttamisen ei tarvitse sisältää perusteluja.
Jos palvelun suorittaminen on nimenomaisesta pyynnöstäsi aloitettu peruuttamisajan aikana ja peruutat sopimuksen ennen palvelun valmistumista, saatat lain mukaisesti joutua maksamaan jo suoritetusta palvelusta suhteellisen osuuden.
Jos sähköisesti toimitettavan digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä nimenomaisella ennakkosuostumuksellasi ja olet hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen, peruuttamisoikeus voi päättyä toimituksen aloittamiseen.
Jos sinulla on lain mukainen peruuttamisoikeus ja haluat käyttää sitä postitse, voit tehdä peruuttamisilmoituksen kirjallisesti.
Voit joko tulostaa Yrityksen tarjoaman malliperuuttamislomakkeen tai laatia itse vapaamuotoisen kirjeen.
Vapaamuotoisen peruuttamisilmoituksen tulee olla yksiselitteinen. Siitä tulee käydä selvästi ilmi, että haluat peruuttaa kyseistä palvelua tai digitaalista sisältöä koskevan sopimuksen.
Kirjeeseen kannattaa merkitä seuraavat tiedot:
Voit esimerkiksi kirjoittaa:
Ilmoitan peruuttavani [tuotteen tai palvelun nimi] -palvelua koskevan sopimukseni, jonka tein [tilauspäivä].
Peruuttamista ei tarvitse perustella.
Postitse tehtävä peruuttamisilmoitus tulee lähettää ennen sovellettavan peruuttamisajan päättymistä osoitteeseen:
BUCHANON COMPANY LTD, London, Zweigniederlassung Zug
Dammstrasse 16
6300 Zug
Switzerland
Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa pystyä osoittamaan, että peruuttamisilmoitus on lähetetty määräajassa. Tämän vuoksi suosittelemme säilyttämään kopion ilmoituksesta sekä postituksen tositteen.
Kuluttaja voi lain sallimissa tilanteissa tehdä yksiselitteisen peruuttamisilmoituksen myös muulla Yrityksen ilmoittamalla tavalla.
Lakisääteinen malliperuuttamislomake on saatavilla täällä:
[LINKKI MALLIPERUUTTAMISLOMAKKEESEEN / PDF]
Mallilomakkeen käyttäminen ei ole pakollista. Kuluttaja voi käyttää myös edellä kuvattua vapaamuotoista ilmoitusta.