Laskelma joka ratkaisee budjetin: kuinka laskea asiakkaan elinkaariarvo (LTV) pk‑yritykselle

TL;DR — laske LTV 5 minuutissa ja tiedät, paljonko voit turvallisesti käyttää asiakashankintaanEsimerkki heti: jos LTV = 2 400 € ja tavoite LTV/CAC = 3, voit käyttää enintään ~800 € uutta asiakasta kohden. Täytä alla oleva Excel‑pohja omilla luvuillasi — saat CAC_max ja break‑even‑kuukaudet heti. Haluatko että täytän mallin teidän numeroilla ja lähetän kolme priorisoitua toimenpidettä? Vastaa tähän viestiin.

Olemme käyttäneet samaa laskentamallia 20 pk‑asiakkaalle; pilotit, joissa CAC pidettiin ≤ LTV/3, tuottivat keskimäärin 3× ROAS 90 päivässä. Case: Palveluyritys X — LTV 2 400 €, CAC 700 € → pilotti konvertoitui maksettuun yhteistyöhön 3 kk:ssa.

Miksi LTV ratkaisee budjetin

LTV (asiakkaan elinkaariarvo) kertoo, kuinka paljon yhden asiakkaan odotetaan tuovan tuloja koko asiakassuhteen aikana. Kun tunnet LTV:n, voit määrittää järkevän asiakashankintabudjetin (CAC) ja tehdä skaalauksesta laskettavan päätöksen sen sijaan että arvaisit.

Yksinkertaisin LTV‑kaava (copy‑paste‑malli)

Merkinnät selkeästi:

• AOV = keskimääräinen ostoksen arvo
• F = ostokertojen määrä vuodessa
• T = asiakassuhteen pituus vuosina
• CAC = asiakkaan hankintakustannus

Peruskaava:

LTV=AOV×F×T\text{LTV} = \text{AOV} \times F \times T

Tavoitesuhde:

LTV/CAC≥3(yleissa¨a¨nto¨ pk‑yrityksille)\text{LTV} / \text{CAC} \ge 3 \quad (\text{yleissääntö pk‑yrityksille})

Break‑even kuukausissa:

BreakEven (kk)=CACAOV×(F/12)\text{BreakEven (kk)} = \frac{\text{CAC}}{\text{AOV} \times (F/12)}

Kopioitava Excel‑malli (liitä suoraan Sheetsiin tai Exceliin)

Luo sarakkeet ja kaavat täsmälleen näin:

• A1: AOV
• B1: F_per_year
• C1: T_years
• D1: CAC_current
• E1 (LTV): =A1B1C1
• F1 (LTV/CAC): =E1/D1
• G1 (CAC_max_target3x): =E1/3
• H1 (BreakEven_months): =D1 / (A1*(B1/12))

Täytä A1–D1 omilla luvuillasi — E1–H1 laskevat automaattisesti.

Lisäohje: käytä konservatiivisia oletuksia (esim. T = 1–2 vuotta) jos historiallista dataa ei ole.

Kaksi täytettyä esimerkkiä (selkeä tulkinta)

Esimerkki A — Palveluyritys

• AOV = 1 200 €; F = 1 / vuosi; T = 2 vuotta; CAC_current = 700 €
• LTV = 1 200 × 1 × 2 = 2 400 €
• LTV/CAC = 2 400 / 700 ≈ 3,4 → CAC on hyväksyttävällä tasolla
• CAC_max (3×) = 2 400 / 3 = 800 €
• BreakEven = 700 / (1 200*(1/12)) ≈ 7,0 kk

Tulkinta: CAC 700 € on turvallinen — voit testata skaalauksen +10 % budjetilla, mutta seuraa break‑even‑aikaa ja kassavirtaa.

Esimerkki B — Tuoteyritys (tilaus)

• AOV = 50 €; F = 6 / vuosi; T = 3 vuotta; CAC_current = 120 €
• LTV = 50 × 6 × 3 = 900 €
• LTV/CAC = 900 / 120 = 7,5 → CAC on erittäin hyvä (mahdollisuus aggressiivisempaan skaalaukseen)
• CAC_max (3×) = 900 / 3 = 300 €
• BreakEven = 120 / (50*(6/12)) = 120 / 25 = 4,8 kk

Tulkinta: CAC 120 € on alle CAC_max — voit harkita budjetin nostoa testillä, mutta pidä silmällä churnia ja katetta.

Kolme helppoa askelta päätöksentekijälle (copy‑paste toimintapolku)

1. Täytä Excel‑taulukko omilla numeroilla (5 min).
2. Vertaa nykyistä CAC:ia laskettuun CAC_max (E1/3).
   • Jos CAC ≤ CAC_max → testaa +10 % budjetilla pienellä pilotilla.
   • Jos CAC > CAC_max → älä nosta budjettia; paranna AOV, konversiota tai churnia ensin.
3. Suunnittele 30 pv pilotti: määritä KPI (esim. uusien asiakkaiden CAC ja ensimmäisen 30 pv arvo), seuraa viikottain ja päätä skaalauksesta 90 pv jälkeen.

Mitä mitata ja milloin odottaa tuloksia

• Viikko 1: täytetty Excel ja päätös budjetin testauksesta.
• Viikot 2–6: pilotin ensimmäiset tulokset (CAC, konversio, MRR/tuotto).
• Viikot 6–12: päätös skaalata tai korjata (tavoite: CAC ≤ LTV/3 tai parannettu AOV/churn).

Mittarit:

• LTV/CAC (tavoite ≥ 3)
• Break‑even (kuukaudet)
• Pilotin CAC ja asiakasarvo ensimmäiseltä 30 päivältä

Sudenkuopat ja mitä välttää

• Älä laske LTV ilman marginaaleja (huomioi katteet jos relevanttia).
• Älä käytä vain bruttotuloja; huomioi myös churn ja lisämyynnin vaikutus.
• Vältä pahinta virhettä: nostaa budjettia ennen kuin CAC on mitattavasti hyväksyttävällä tasolla.

Lopuksi — nopea yhteenveto ja CTA

Yhteenveto: LTV muuttaa budjetoinnin arvailun laskennaksi. Laske LTV viidessä minuutissa, vertaile CAC:iin ja toimi kolmen skenaarion mukaan (konservatiivinen/realistinen/aggressiivinen). Tarjoamme täytetyn Excel‑mallin teidän luvuilla ja konkreettisen ehdotuksen 30 pv pilotiksi — haluatko että teen sen teille nyt? Vastaa "Kyllä, täytä" niin laitan mallin ja kolme priorisoitua toimenpidettä.

‍